Sıkça Sorun Sorular

Endişe etmeniz çok normal. Fakat biz tüm detayları sizin için düşündük. Bu yüzden güvenlik sistemimizi geliştirdik. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen “128 bit SSL Güvenlik Sertifikası” kullanıyoruz, Ayrıca kredi Kartı ödeme sistemi olarak 9 yıldır sektörde kendisini ispatlamış, Türkiyenin en güvenilir sanal ödeme yöntemlerinden birisi olan Paytr altyapısnı kullanmaktayız.

Evet kapıda hem nakit hemde kredi kartı ödeme sistemimiz mevcuttur. Sipariş ödeme ekranında kapıda ödeme seçeneklerinden birini seçerek işlem yapabilirsiniz. Kapıda ödeme yönteminde kargo firması tarafından alınan hizmet bedeli sepenizdeki ürün bedeline eklenmektedir.

Firmamız tüm kargo şirketleri ile anlaşmalıdır. Kapıda ödeme seçenekleri yalnızca Yurtiçi Kargo için geçerlidir.

Firmamızda günlük üretim yapıldığı için siparişiniz aynı gün yada geç verilen siparişlerde  en geç 1 gün sonra kargoya verilir. Kargo firmasının teslimat süresi 1 - 3 iş günü içersindedir. Kargo şubesinin dağıtım ağı nedeniyle bu süre uzayabilir.

Paketlerimiz dış faktörlerden etkilenmeyecek şekilde hazırlanıp kargo firmasına iletilmektedir. Raf ömrü rutubetsiz oda sıcaklığında 30 gün olan lezzetlerimiz teslimat süresi zarfında herhangi bir bozulma geçirmeyecektir. Yine de bir sorunla karşılaşırsanız lütfen  irtibata geçiniz

Adreste bulunmadığınız da “Teslim Edilemedi” notu bırakılır. Kargo firmasını arayıp tekrar getirmeleri talep edebilir ya da oturduğunuz semte bakan kargo firmasına ait şubeden kendiniz teslim alabilirsiniz.

0 456 213 58 89 çağrı merkezimizi arayarak durumu bildirirseniz ilgili arkadaşlar size yardımcı olacaktır.

Ürünleriniz paketleme şartlarına uygun olarak hazırlanmaktadır. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.

Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.